Documentation et démarche qualité.
Notre auto-école est engagée dans une démarche de certification Qualiopi. Retrouvez ci-dessous les documents de formation et réglementaires, consultables et téléchargeables.
Livret d'accueil auto, documents de formation
1.2 Enjeux et déroulement de la formation
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1.6 Formation post-permis
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1.7 Méthodes alternatives B78/AAC/CS
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2.1 Programme de formation B/AAC/CS
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2.1 Programme de formation B78
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2.2 Procédé d'évaluation B voiture
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2.3 Procédé de positionnement et d'évaluation
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3.1 Modalités de suivi des formations B
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Livret d'accueil et d'informations, documents réglementaires
1.3 Règlement intérieur auto
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7.4 Gestion des réclamations
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2.4 Modalités de prise en compte du handicap (non spécialisée)
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Documents consultables et téléchargeables, mis à jour dans le cadre de la démarche Qualiopi.
Conformément à nos engagements qualité, toute réclamation est traitée dans un délai de 30 jours.
- 1Remplissez le formulaire ci-dessous avec le détail de votre réclamation.
- 2Un accusé de réception vous sera envoyé sous 48 h.
- 3Notre équipe analyse votre demande et vous apporte une réponse sous 30 jours.
- 4En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir le médiateur.
Déposer une réclamation
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Médiation, AME CONSO
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.